İade Politikası
Voxnari üzerinde Vox kredi satın alımlarına ilişkin iade kuralları.
Son güncelleme: 1 Haziran 2026
1. Genel bakış
Bu İade Politikası, Voxnari (https://voxnari.com) üzerinde yapılan Vox kredi satın alımları için geçerlidir. Vox, ödeme onaylandıktan sonra cüzdanınıza tanımlanan dijital bir üründür.
Çevrimiçi ödemeler merchant of record olarak Stripe tarafından işlenir. İade talepleri, Stripe politikalarına ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilebilir.
2. Dijital teslimat
Başarılı ödemeden sonra Vox Voxnari cüzdanınıza eklenir. Teslimat genellikle anlıktır. Bakiye ve işlemleri cüzdan geçmişinizden görebilirsiniz.
Vox yüklendikten ve kullanıldıktan sonra (başka kullanıcıya gönderildikten veya platformda harcandıktan sonra) yasa gerektirmedikçe bu değer geri alınamaz.
3. İade ne zaman değerlendirilir
Satın alımların adil ve şeffaf olmasını istiyoruz. Doğrulama sonrası aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilebilir:
- Mükerrer tahsilat veya Vox'un doğru yüklenmesini engelleyen teknik hata.
- Destekleyici bilgilerle birlikte zamanında bildirilen yetkisiz ödeme.
- Platform hatası nedeniyle tahsil edilen tutarın seçilen paketle uyuşmaması.
- Yürürlükteki tüketici koruma yasasının iade zorunlu kıldığı diğer haller.
4. Genellikle iade yapılmayan durumlar
Vox tüketilebilir dijital kredi olduğu için aşağıdaki durumlarda genellikle iade yapılmaz:
- Vox cüzdanınıza başarıyla yüklendiyse.
- Satın alma sonrası fikrinizi değiştirdiyseniz.
- Vox başka bir kullanıcıya transfer edildiyse veya bağışlandıysa.
- Kullanım Koşullarını ihlal ettiğiniz için hesabınız askıya alındıysa veya kapatıldıysa.
- Satın alma 14 günden eskiyse (yasa daha uzun süre öngörmedikçe).
5. İade talebi nasıl yapılır
Satın almadan itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine yazın. Hesap e-postanızı, işlem tarihini ve sorunu açıklayın.
Satın alma Stripe üzerinden yapıldıysa, Stripe desteğine yönlendirebilir veya merchant of record olarak onlarla koordine edebiliriz.
Onaylanan iadeler mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemine döner. Süre banka veya kart sağlayıcınıza bağlıdır.
6. Chargeback
İnceleme yapabilmemiz için chargeback başlatmadan önce bizimle iletişime geçin. Haksız chargeback hesap askıya alınması ve yüklenen Vox'un geri alınmasıyla sonuçlanabilir.
7. İçerik üreticisi çekimleri
Kazanılan Vox ödemeleri, Vox kredi satın alımlarından ayrıdır. Bu politikadaki iadeler Stripe üzerinden yapılan satın alımlara uygulanır; onaylanmış çekim talebi sonrası içerik üreticisine gönderilen fiat ödemelere değil.
Çekim hatalı işlendiyse ayrıntılarla birlikte derhal [email protected] adresine yazın. Kullanım Koşullarımıza göre cüzdan bakiyesini düzeltebilir veya fazla ödemeyi geri alabiliriz.
8. İletişim
İade soruları: [email protected].
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeden sonra satın almaya devam etmeniz revize politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İlgili politikalar